Información al usuario

El responsable del tratamiento de los datos personales es BETEL PSICOLOGÍA S.C., con domicilio en Calle de Jorge Juan, 78, 1º A, 28009 Madrid, y correo electrónico de contacto info@betelpsicologia.com.

BETEL PSICOLOGÍA S.C. informa que los datos personales recabados a través de la web, formularios o medios presenciales serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratarán con distintas finalidades según la relación establecida con el usuario. En primer lugar, se utilizarán para gestionar las consultas o solicitudes que se reciban a través del formulario de contacto de la web o por correo electrónico, basándose en el interés legítimo del responsable.

Asimismo, los datos de los pacientes se tratarán para la gestión de la relación terapéutica, incluyendo la organización de citas, la elaboración de historias clínicas, la redacción de informes psicológicos, el seguimiento terapéutico y la atención sanitaria. En este caso, la base jurídica es la ejecución de un contrato de prestación de servicios y el tratamiento necesario para la atención sanitaria conforme al artículo 9.2.h del RGPD.

Los datos también se utilizarán para la gestión administrativa y contable, cumpliendo las obligaciones legales que resulten de aplicación. En el caso de menores de edad, los datos serán tratados únicamente con el consentimiento expreso de los padres o tutores legales.

Procedencia y categorías de datos

Los datos personales proceden del propio interesado o, en el caso de menores, de sus padres o tutores legales. Entre las categorías de datos tratados se incluyen datos identificativos y de contacto, datos relativos a la salud y al bienestar psicológico, así como información necesaria para la facturación de los servicios prestados.

Conservación de los datos

Los datos clínicos se conservarán durante un periodo mínimo de cinco años desde la última atención, de acuerdo con la normativa sanitaria aplicable. Los datos administrativos y de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y contable. Los datos recogidos a través de formularios de contacto se mantendrán el tiempo necesario para responder a la solicitud o mientras exista una relación derivada de la misma. Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados mediante medidas de seguridad adecuadas.

Comunicación de datos

No se prevé la comunicación de datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de los servicios. En tales casos, los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos como Jotform o servicios informáticos contratados por BETEL PSICOLOGÍA S.C., siempre bajo acuerdos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento del RGPD.

Transferencias internacionales

El uso de la plataforma Jotform puede implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos. BETEL PSICOLOGÍA S.C. utiliza este servicio bajo las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel adecuado de protección conforme a la normativa europea de protección de datos.

 Derechos de los interesados

Las personas interesadas pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición al tratamiento, así como retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. También tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente (www.aepd.es).

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse por escrito a BETEL PSICOLOGÍA S.C., Calle de Jorge Juan, 78, 1º A, 28009 Madrid, o a través del correo electrónico info@betelpsicologia.com.

Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios en los formularios de contacto deben cumplimentarse para poder atender la solicitud. La negativa a proporcionar los datos requeridos puede impedir la prestación del servicio solicitado. El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación.

Medidas de seguridad

BETEL PSICOLOGÍA S.C. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, especialmente de aquellos relativos a la salud. Los datos en soporte papel se conservan bajo medidas de seguridad física adecuadas, en archivos cerrados y con acceso restringido. Los datos gestionados a través de Jotform se almacenan en entornos protegidos mediante cifrado y acceso controlado.

Tratamiento de datos de menores de edad

El tratamiento de datos personales de menores solo se realizará con el consentimiento expreso y verificable de sus padres o tutores legales. BETEL PSICOLOGÍA S.C. no recabará datos de menores sin dicha autorización previa.

Actualización de la política de privacidad

BETEL PSICOLOGÍA S.C. podrá actualizar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el funcionamiento del centro. La versión vigente estará siempre disponible en esta página web.